Privacybeleid
1. Uw privacy
Wanneer u onze website bezoekt, meubels bekijkt, een bestelling plaatst of contact opneemt met onze klantenservice, kunnen wij persoonsgegevens verwerken die nodig zijn om onze diensten aan te bieden.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij kunnen verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met wie wij ze eventueel delen en welke rechten u heeft.
Dit beleid is van toepassing op uw gebruik van https://verazelis.com en de bijbehorende diensten voor het bekijken en kopen van slaapkamermeubels, woonkamermeubels en opbergmeubels. Wij bieden levering in heel Nederland.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), voor zover deze op onze activiteiten van toepassing is.
2. Contactgegevens
Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:
Website: https://verazelis.com
E-mail: customer@verazelis.com
Telefoon: +81 90-7184-2639
Adres: 62-6 Nishitomi, Saroma-cho, Tokoro-gun, Hokkaido 093-0504, Japan
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 18.00 uur.
U kunt ook buiten deze openingstijden een e-mail sturen. Wij behandelen uw bericht zo spoedig mogelijk.
3. Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?
Welke gegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop u onze website gebruikt en welke diensten u bij ons afneemt.
3.1 Gegevens bij een websitebezoek
Bij het bezoeken van onze website kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, tijdstip van toegang en informatie die nodig is om de website goed en veilig te laten functioneren.
Welke technische gegevens daadwerkelijk worden verzameld, is afhankelijk van de gebruikte functies en instellingen van onze website.
3.2 Gegevens bij een bestelling
Wanneer u een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
Uw naam en contactgegevens;
Uw e-mailadres en, indien nodig, uw telefoonnummer;
Uw factuur- en bezorgadres;
De bestelde producten en de bijbehorende bestelgegevens;
Het bestelnummer, het bestelbedrag en de betaalstatus;
Informatie die nodig is om uw bestelling te verwerken en te bezorgen.
Wij beperken de verwerking tot gegevens die relevant zijn voor de bestelling, de uitvoering van onze diensten en de daarmee samenhangende wettelijke verplichtingen.
3.3 Gegevens bij contact met onze klantenservice
Wanneer u vragen stelt of contact met ons opneemt over een bestelling, levering, retourzending, terugbetaling of klacht, kunnen wij uw contactgegevens, de inhoud van uw bericht en relevante bestelgegevens verwerken.
Deze gegevens gebruiken wij om uw verzoek te behandelen en, waar nodig, de communicatie over dezelfde kwestie voort te zetten.
3.4 Gegevens die u zelf verstrekt
Wanneer u vrijwillig aanvullende informatie verstrekt, verwerken wij deze alleen wanneer daarvoor een passend doel en een geldige rechtsgrond bestaan.
Wij vragen niet bewust om gevoelige persoonsgegevens die niet nodig zijn voor uw aankoop of onze dienstverlening.
4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke doeleinden en op basis van een toepasselijke rechtsgrond.
| Doel | Rechtsgrond die van toepassing kan zijn |
|---|---|
| Het verwerken en uitvoeren van bestellingen | Uitvoering van een overeenkomst of voorbereidende maatregelen op uw verzoek |
| Het afhandelen van betalingen en transacties | Uitvoering van een overeenkomst en, waar van toepassing, een wettelijke verplichting |
| Het organiseren van de levering | Uitvoering van een overeenkomst |
| Het behandelen van retouren, terugbetalingen en klachten | Uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of, waar toepasselijk, een gerechtvaardigd belang |
| Het beantwoorden van vragen | Uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of, waar toepasselijk, een gerechtvaardigd belang |
| Het beveiligen van de website | Een gerechtvaardigd belang, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, of een wettelijke verplichting |
| Het versturen van marketingberichten | Uw toestemming wanneer die wettelijk vereist is, of een andere rechtsgrond voor zover wettelijk toegestaan |
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, houden wij rekening met uw belangen, rechten en vrijheden en beoordelen wij of onze belangen de verwerking kunnen rechtvaardigen.
Wanneer toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf. U kunt uw toestemming later intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
Het verstrekken van bepaalde gegevens kan noodzakelijk zijn om een bestelling uit te voeren. Als u deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij mogelijk uw bestelling niet verwerken of de gevraagde dienst niet leveren.
5. Bestellingen, betalingen en bezorging
Om uw bestelling te verwerken, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor orderbevestigingen, betalingsstatussen, bezorgafspraken, leveringsupdates en de afhandeling van vragen na aankoop.
Wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van uw bestelling en daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat, kunnen relevante gegevens worden gedeeld met dienstverleners die daadwerkelijk bij het bestelproces betrokken zijn.
Dit kan, afhankelijk van de gebruikte diensten, betrekking hebben op betalingsverwerking, transport en bezorging, websitebeheer of technische ondersteuning.
Wij verstrekken alleen gegevens die nodig zijn voor de betreffende dienstverlening. De concrete dienstverleners zijn afhankelijk van de diensten die wij daadwerkelijk gebruiken.
6. Met wie kunnen wij persoonsgegevens delen?
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet zonder een geldige rechtsgrond en delen deze niet zonder passende juridische grondslag met andere partijen.
Voor zover noodzakelijk en rechtmatig kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met de volgende categorieën ontvangers:
Betalingsdienstverleners, voor zover zij betrokken zijn bij de verwerking of bevestiging van betalingen;
Bezorg- en logistieke dienstverleners, voor het vervoeren en afleveren van bestellingen;
Website- en technische dienstverleners, voor zover zij daadwerkelijk ondersteuning bieden bij het functioneren of beveiligen van de website;
Professionele adviseurs of bevoegde instanties, wanneer dit noodzakelijk is voor juridische aangelegenheden of wanneer de wet dit vereist.
Wij beperken de verstrekte gegevens tot wat voor het betreffende doel noodzakelijk is. De daadwerkelijke ontvangers zijn afhankelijk van onze bedrijfsvoering en de diensten die wij gebruiken.
7. Gebruik van cookies
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om noodzakelijke websitefuncties mogelijk te maken en, indien van toepassing, aanvullende functies te ondersteunen.
Voor informatie over de gebruikte cookies, hun doeleinden, bewaartermijnen en de manier waarop u uw voorkeuren kunt beheren, verwijzen wij u naar ons afzonderlijke Cookiebeleid.
Voor cookies waarvoor voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, vragen wij toestemming voordat deze worden geplaatst of gebruikt. Waar van toepassing kunt u niet-noodzakelijke cookies weigeren en uw eerder gegeven toestemming intrekken.
Het enkele feit dat u onze website blijft gebruiken, geldt niet automatisch als geldige toestemming voor alle niet-noodzakelijke cookies.
8. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of een andere geldige rechtsgrond een langere bewaartermijn vereist.
De bewaartermijn hangt onder meer af van:
De status en afhandeling van uw bestelling;
De noodzaak om vragen, klachten, retouren of geschillen te behandelen;
Wettelijke verplichtingen op het gebied van administratie, belastingen of andere toepasselijke regelgeving;
De noodzaak om technische beveiligingsgegevens te bewaren;
Andere geldige wettelijke redenen voor verdere opslag.
Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn en er geen andere geldige reden bestaat om ze te bewaren, verwijderen wij deze gegevens of verwerken wij ze op een andere passende manier, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Verschillende categorieën gegevens kunnen verschillende bewaartermijnen hebben. Deze termijnen moeten aansluiten bij onze daadwerkelijke bedrijfsprocessen en wettelijke verplichtingen.
9. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij hechten belang aan de vertrouwelijkheid en beveiliging van uw persoonsgegevens.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om het risico op ongeoorloofde toegang, verlies, openbaarmaking, misbruik of wijziging van persoonsgegevens te beperken. De maatregelen moeten aansluiten bij de aard van de verwerking, de mogelijke risico's en de toepasselijke wettelijke vereisten.
Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht kan absolute veiligheid garanderen. Indien zich een beveiligingsincident voordoet waarvoor een wettelijke meldplicht geldt, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
10. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Ons opgegeven contactadres bevindt zich in Japan. Dit betekent op zichzelf niet dat al uw persoonsgegevens in Japan worden opgeslagen of daarheen worden doorgegeven.
De daadwerkelijke opslag, toegang tot en verwerking van persoonsgegevens hangen af van de diensten die wij gebruiken en de inrichting van onze systemen.
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte en de regels voor internationale doorgifte uit de AVG van toepassing zijn, zorgen wij voor een passende doorgiftegrondslag en de vereiste waarborgen.
Als u vragen heeft over een internationale doorgifte die betrekking heeft op uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen via customer@verazelis.com.
11. Uw privacyrechten
Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving kunt u de volgende rechten hebben.
Recht op inzage
U kunt vragen of wij uw persoonsgegevens verwerken en, binnen de wettelijke grenzen, inzage krijgen in deze gegevens.
Recht op rectificatie
U kunt verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.
Recht op gegevenswissing
In bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om uw persoonsgegevens te laten verwijderen. Dit recht kan worden beperkt wanneer wij gegevens op grond van de wet of een andere geldige rechtsgrond moeten bewaren.
Recht op beperking van de verwerking
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
In de gevallen waarin dit wettelijk is geregeld, kunt u verzoeken om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, of om deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overdragen.
Recht van bezwaar
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, kunt u daartegen onder de toepasselijke voorwaarden bezwaar maken.
U heeft altijd het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing.
Recht om toestemming in te trekken
Wanneer een verwerking op uw toestemming berust, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken. De intrekking heeft geen terugwerkende kracht.
Recht om een klacht in te dienen
Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet volgens de toepasselijke privacywetgeving verwerken, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Voor betrokkenen in Nederland kan dit, indien bevoegd, de Autoriteit Persoonsgegevens zijn.
Niet ieder recht is in iedere situatie van toepassing. Wij beoordelen verzoeken op basis van de relevante feiten en de geldende wettelijke voorwaarden.
12. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
Voor vragen over uw persoonsgegevens of om een verzoek in te dienen, kunt u ons e-mailen via:
customer@verazelis.com
Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan onbevoegde personen worden verstrekt, kunnen wij redelijke informatie vragen om uw identiteit of uw bevoegdheid om het verzoek in te dienen te controleren.
Wij behandelen uw verzoek binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft. Wanneer wij een verzoek geheel of gedeeltelijk niet kunnen inwilligen, informeren wij u daarover en geven wij, waar wettelijk vereist, de redenen aan.
13. Persoonsgegevens van minderjarigen
Onze website biedt algemene meubelproducten aan en is niet specifiek ontworpen voor kinderen.
Als wij vaststellen dat persoonsgegevens van een minderjarige zijn verzameld zonder een passende rechtsgrond, nemen wij maatregelen die passend zijn bij de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.
14. Geautomatiseerde besluitvorming
Dit privacybeleid houdt niet in dat onze website geen geautomatiseerde hulpmiddelen of technische systemen gebruikt.
Als een daadwerkelijk toegepaste verwerking valt onder de regels van de AVG voor uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen voor personen, verstrekken wij de informatie die de wet vereist en respecteren wij de toepasselijke rechten van betrokkenen.
15. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten, bedrijfsprocessen of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd, met vermelding van de datum waarop het beleid is bijgewerkt.
Wanneer een belangrijke wijziging volgens de toepasselijke wetgeving aanvullende informatieverstrekking of toestemming vereist, nemen wij de daarvoor noodzakelijke maatregelen.
16. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid, onze verwerking van persoonsgegevens of uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:
Website: https://verazelis.com
E-mail: customer@verazelis.com
Telefoon: +81 90-7184-2639
Adres: 62-6 Nishitomi, Saroma-cho, Tokoro-gun, Hokkaido 093-0504, Japan
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09.00–12.00 uur en 14.00–18.00 uur
Wij behandelen uw vragen en verzoeken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.